Reclami

ACF - Arbitro per le controversie finanziarie

Si informa che dal 9 gennaio 2017 è operativo presso la Consob l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) , istituito con delibera di detta Autorità n. 19602 del 4 maggio 2016, che ha adottato anche il regolamento dell'Arbitro.

Il nuovo sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie è caratterizzato dall'adesione obbligatoria degli intermediari e dalla natura decisoria della procedura, in analogia all' Arbitro bancario finanziario (ABF) presso la Banca d'Italia. L'obiettivo è quello di fornire un efficace strumento di tutela diretta degli interessi degli investitori.

L'accesso all'Arbitro è del tutto gratuito per l'investitore e sono previsti ridotti termini per giungere a una decisione (90 giorni dal completamento del fascicolo).

Potranno essere sottoposte all'Arbitro le controversie (fino ad un importo richiesto di 500.000 euro) relative alla violazione degli obblighi di informazione, diligenza, correttezza e trasparenza cui sono tenuti gli intermediari nei loro rapporti con gli investitori nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio.

Consob - Arbitro per le controversie finanziarie